Умови використання

Загальні положення

Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють відносини між Товариством з обмеженою відповідальністю "FlowBalance" (далі — "Компанія", "ми", "нас") та користувачами (далі — "Користувач", "ви", "вас") нашого веб-сайту та сервісів планування харчування.

Використовуючи наші сервіси, ви автоматично погоджуєтеся з цими Умовами та зобов'язуєтеся їх дотримуватися. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, просимо припинити використання наших сервісів.

Ці Умови є юридично обов'язковим договором між вами та нашою Компанією. Вони діють з моменту початку використання наших сервісів та залишаються чинними протягом усього періоду їх використання.

Опис сервісів

FlowBalance надає наступні послуги у сфері планування харчування для осіб віком від 55 років:

• Персоналізоване планування раціону харчування на основі індивідуальних потреб
• Розробка щотижневих меню з урахуванням смакових уподобань та обмежень
• Консультації сертифікованих спеціалістів з питань нутриціології
• Надання рецептів, адаптованих для людей зрілого віку
• Створення списків покупок та рекомендацій щодо приготування страв
• Моніторинг прогресу та корекція планів харчування
• Освітні матеріали з питань здорового харчування
• Програма лояльності з можливістю отримання бонусів та винагород

Наші сервіси призначені виключно для загальних освітніх та інформаційних цілей і не замінюють професійні медичні консультації, діагностику або лікування.

Реєстрація та аккаунт користувача

Для використання наших сервісів ви повинні створити особистий аккаунт, надавши точну та повну інформацію про себе. Ви зобов'язуєтеся:

• Надавати лише достовірну, актуальну та повну інформацію про себе
• Підтримувати актуальність інформації у вашому профілі
• Забезпечувати конфіденційність ваших логіна та пароля
• Негайно повідомляти нас про будь-яке підозрюване використання вашого аккаунта
• Не передавати доступ до свого аккаунта третім особам
• Не створювати кілька аккаунтів для однієї особи

Ви несете повну відповідальність за всі дії, що здійснюються через ваш аккаунт. У разі порушення безпеки аккаунта, ми не несемо відповідальності за можливі збитки.

Права та обов'язки користувача

Як користувач наших сервісів, ви маєте право на:

• Отримання якісних послуг планування харчування відповідно до обраного тарифу
• Конфіденційність ваших персональних даних згідно з нашою Політикою конфіденційності
• Технічну підтримку та консультації наших спеціалістів
• Внесення змін до вашого плану харчування за погодженням зі спеціалістом
• Припинення використання сервісів у будь-який час

Водночас, ви зобов'язуєтеся:

• Використовувати сервіси виключно для особистих потреб
• Не розповсюджувати отримані від нас матеріали без письмової згоди
• Не намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем
• Не використовувати сервіси для незаконних цілей
• Поважати права інтелектуальної власності
• Своєчасно сплачувати за отримані послуги
• Повідомляти про технічні проблеми та помилки

Оплата та відшкодування

Умови оплати наших сервісів визначаються обраним вами тарифним планом:

• Оплата здійснюється щомісячно або за весь період наперед відповідно до обраного тарифу
• Перший платіж списується відразу після підтвердження реєстрації
• Подальші платежі списуються автоматично в день поновлення підписки
• Всі ціни вказані в українських гривнях та включають усі застосовні податки
• У разі зміни ціни ми повідомимо вас не менше ніж за 30 днів до її вступу в силу

Гарантія повернення коштів:

• Ми надаємо 30-денну гарантію повернення коштів для нових користувачів
• Запит на повернення коштів має бути поданий протягом перших 30 днів користування
• Повернення здійснюється на той же платіжний інструмент, з якого була здійснена оплата
• Строк повернення коштів — до 14 робочих днів з моменту схвалення заявки
• Часткове повернення коштів не передбачено

Інтелектуальна власність

Усі матеріали, представлені в наших сервісах, включаючи але не обмежуючись рецептами, планами харчування, текстами, зображеннями, логотипами, дизайном, є об'єктами права інтелектуальної власності Компанії або використовуються на законних підставах.

Вам надається обмежена, особиста, невиключна ліцензія на використання наших сервісів виключно для особистих потреб. Забороняється:

• Копіювати, відтворювати або розповсюджувати наші матеріали без письмової згоди
• Використовувати наші торгові марки без дозволу
• Створювати похідні роботи на основі наших матеріалів
• Продавати або монетизувати отримані від нас матеріали
• Видаляти або змінювати авторські позначки

Обмеження відповідальності

Наші сервіси надаються "як є" без будь-яких гарантій. Ми не гарантуємо, що:

• Сервіси будуть відповідати всім вашим потребам
• Функціонування сервісів буде безперервним або безпомилковим
• Використання сервісів призведе до конкретних результатів
• Всі помилки будуть виправлені

Ми не несемо відповідальності за:

• Непрямі, випадкові або consequential збитки
• Втрату доходу, прибутку або даних
• Збитки, що перевищують суму, сплачену вами за послуги
• Результати від дотримання наших рекомендацій щодо харчування
• Технічні збої або недоступність сервісу

Медичні застереження

Важливо розуміти, що наші сервіси є інформаційними та освітніми. Ми не надаємо медичні консультації, діагностику або лікування. Наші рекомендації:

• Не замінюють консультації кваліфікованого лікаря або дієтолога
• Не враховують всі можливі медичні протипоказання
• Можуть не підходити для осіб з певними захворюваннями
• Потребують адаптації під індивідуальні потреби

Перед початком будь-якої програми харчування обов'язково проконсультуйтеся з вашим лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання, алергії або ви приймаєте ліки.

Припинення надання послуг

Ви можете припинити використання наших сервісів у будь-який час, скасувавши підписку через ваш особистий кабінет. Скасування набуває чинності з кінця поточного оплаченого періоду.

Ми залишаємо за собою право припинити надання послуг або заблокувати доступ до вашого аккаунта у випадках:

• Порушення цих Умов використання
• Несвоєчасної оплати послуг
• Неправомірного використання сервісів
• Надання неправдивої інформації при реєстрації
• Спроб завдати шкоди нашим системам або іншим користувачам

Зміни до Умов використання

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. У разі внесення суттєвих змін ми повідомимо вас одним з наступних способів:

• Електронне повідомлення на вашу адресу
• Повідомлення в особистому кабінеті
• Банер на головній сторінці сайту

Зміни набувають чинності через 30 днів після публікації, якщо не зазначено інше. Продовження використання сервісів після набуття чинності змінами означає вашу згоду з оновленими Умовами.

Врегулювання спорів

У разі виникнення спорів або розбіжностей ми закликаємо до їх мирного врегулювання шляхом переговорів. Для цього ви можете звернутися до нашої служби підтримки.

Якщо мирне врегулювання неможливе, всі спори підлягають розгляду в судах України відповідно до чинного законодавства України. Застосовується українське право.

У разі визнання будь-якого положення цих Умов недійсним або неприйнятним, інші положення залишаються чинними та підлягають виконанню.