Політика конфіденційності

Загальні положення

Товариство з обмеженою відповідальністю "FlowBalance" (далі — "Компанія", "ми", "нас", "наш") зобов'язується захищати конфіденційність персональних даних користувачів нашого веб-сайту та сервісів планування харчування. Ця Політика конфіденційності описує, які персональні дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо.

Використовуючи наш веб-сайт та сервіси, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, просимо не використовувати наші сервіси.

Персональні дані, які ми збираємо

Ми збираємо персональні дані, які ви надаєте нам добровільно при реєстрації, заповненні форм або використанні наших сервісів. До таких даних належать:

• Ім'я та прізвище
• Електронна адреса
• Вік та дата народження
• Інформація про харчові уподобання та обмеження
• Дані про стан здоров'я, що стосуються харчування (виключно за вашої згоди)
• Дані про ваші цілі та побажання щодо планування харчування
• Технічна інформація про використання веб-сайту (IP-адреса, тип браузера, час відвідування)
• Дані платіжних транзакцій (але не повні реквізити платіжних карток)

Цілі обробки персональних даних

Ми використовуємо ваші персональні дані виключно для наступних цілей:

• Надання персоналізованих планів харчування та рекомендацій
• Проведення консультацій з нашими спеціалістами
• Обробка платежів та ведення обліку користувачів
• Покращення якості наших сервісів та розробка нових функцій
• Надсилання важливих повідомлень про ваш аккаунт та послуги
• Забезпечення технічної підтримки та відповіді на ваші запитання
• Дотримання правових зобов'язань та захист наших законних інтересів
• Проведення аналітики для покращення користувацького досвіду

Правові підстави обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:

• Ваша добровільна та усвідомлена згода на обробку персональних даних
• Необхідність виконання договору про надання послуг
• Дотримання правових зобов'язань, що покладаються на нашу компанію
• Захист життєво важливих інтересів суб'єкта персональних даних
• Виконання завдань, що здійснюються в суспільних інтересах
• Законні інтереси нашої компанії, що не порушують ваших прав і свобод

Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо, не передаємо та не розкриваємо ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

• За вашої явної письмової згоди на таку передачу
• Нашим довіреним партнерам та постачальникам послуг, які допомагають нам надавати сервіси
• У випадках, передбачених чинним законодавством України
• Для захисту наших прав, безпеки користувачів або громадських інтересів
• У разі реорганізації або продажу нашого бізнесу

Всі треті особи, які отримують доступ до ваших персональних даних, зобов'язуються дотримуватися відповідних стандартів конфіденційності та безпеки.

Безпека та захист даних

Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від неправомірного доступу, розкриття, зміни або знищення:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Регулярне оновлення систем безпеки та антивірусного захисту
• Обмеження доступу до персональних даних лише уповноваженому персоналу
• Регулярний аудит та моніторинг систем безпеки
• Навчання співробітників правилам обробки персональних даних
• Створення резервних копій для запобігання втрати даних

Строки зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом періоду, необхідного для досягнення цілей їх обробки або згідно з вимогами чинного законодавства:

• Дані активних користувачів — протягом періоду надання послуг
• Дані неактивних користувачів — протягом 3 років після останньої активності
• Платіжна інформація — згідно з вимогами податкового законодавства
• Технічні логи та аналітичні дані — протягом 12 місяців
• Дані для врегулювання спорів — протягом строку позовної давності

Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до чинного законодавства України, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

• Право знати про джерела збирання та місцезнаходження ваших персональних даних
• Право на отримання інформації щодо умов надання доступу до персональних даних
• Право на доступ до ваших персональних даних
• Право на отримання не пізніше ніж через тридцять календарних днів з дня надходження запиту
• Право вимагати внесення змін до ваших персональних даних у разі їх недостовірності
• Право вимагати видалення ваших персональних даних
• Право на відкликання згоди на обробку персональних даних
• Право звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України

Використання файлів cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та аналізу відвідувань. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої при відвідуванні веб-сайту.

Ми використовуємо наступні типи cookie:

• Необхідні cookie для забезпечення базової функціональності сайту
• Аналітичні cookie для вивчення того, як користувачі взаємодіють з сайтом
• Функціональні cookie для запам'ятовування ваших налаштувань
• Маркетингові cookie для показу релевантної реклами (за вашої згоди)

Ви можете керувати налаштуваннями cookie через ваш браузер або наше спливаюче вікно про cookie.

Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності у будь-який час. У разі внесення суттєвих змін, ми повідомимо вас одним з наступних способів:

• Надішлемо повідомлення на вашу електронну адресу
• Розмістимо повідомлення на нашому веб-сайті
• Повідомимо вас через наш мобільний додаток (якщо ви його використовуєте)

Продовження використання наших сервісів після внесення змін означає вашу згоду з оновленою Політикою конфіденційності.